Le « Black Friday » a eu lieu le vendredi 24 novembre : le coup d’envoi d’une courte période pendant laquelle les commerçants proposent des réductions considérables sur leurs prix. On estime que plus de 182 millions de personnes ont fait des achats en boutique et sur Internet ces deux derniers jours aux Etats-Unis, soit 16 millions de plus qu’en 2022. « On a eu un excellent week-end » se réjouit le PDG de Fnac-Darty Enrique Martinez, invité des « Voix de l’économie » ce lundi.
Si des pannes avaient pu survenir dans le passé sur les sites internet de la Fnac et de Darty à cause de l’afflux important d’acheteurs, le « Black Friday » a été un succès en tous points cette année selon le PDG du groupe réunissant les deux chaînes Enrique Martinez.
« Il y a eu une forte affluence sur nos sites et dans nos magasins » mais « pas de problème » liée à une potentielle panne. La période de forte croissance des ventes pour le groupe n’est pas terminée puisque Noël reste préservé de l’inflation : « c’est un moment pour lequel on garde une part de notre pouvoir d’achat pour les cadeaux, mais aussi pour de possibles besoins » explique Enrique Martinez.
« On n’a jamais réparé autant de produits que cette année »
La particularité de cette année pour le groupe Fnac-Darty réside dans le développement accéléré de la réparation des produits. L’entreprise a noué un partenariat avec Apple pour devenir le premier réparateur tiers d’iPhone, d’iPad et d’Apple Watch notamment. Par ailleurs, la mise en place d’un bonus à la réparation des appareils électroniques a permis de réduire le coût de cette opération pour les Français.
« On n’a jamais réparé autant de produits que cette année » constate le chef d’entreprise. Le chiffre s’élève à 2,5 millions d’articles réparés et devrait poursuivre son augmentation dans les prochaines années. Une hausse de 20% par rapport à l’année dernière s’observe en France, plus rapide qu’à l’échelle européenne où la réparation n’a augmenté que de 10% : l’Hexagone « prend une accélération très forte » selon Enrique Martinez.
Spot publicitaire avec des « dévendeurs » : un message « maladroit »
La progression de la réparation intervient dans un contexte de nécessaire sobriété dans l’achat d’articles neufs pour réduire chacun son empreinte carbone. A l’occasion du « Black Friday », un spot publicitaire de l’Ademe (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie) met en scène des « dévendeurs » à la place de vendeurs classiques pour inciter les ménages à ne plus acheter de neuf au profit du recyclé.
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« Je ne pense pas que les consommateurs ont besoin de ce type de message un peu maladroit » argumente le PDG du groupe Fnac-Darty. Selon lui, il aurait été plus pertinent de sensibiliser les acheteurs sur des plateformes qui « n’ont aucun sens des responsabilités ». Enrique Martinez le déplore : lorsque l’on sait que « des petits commerçants sont parfois en extrême difficulté, on aurait pu faire mieux en termes de message ».
Paul Cassedanne
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