Le site de réservation de voyages Booking s’alarme d’un risque accru d’arnaques cet été, en raison de l’intelligence artificielle qui rend plus efficaces les messages adressés aux clients.
C’est le genre de mésaventure qui peut gâcher vos vacances. Vous avez réservé un hôtel ou un appartement sur un site comme Booking. Vous recevez un mail vous assurant qu’il y a un problème de paiement, que vous avez versé trop d’arrhes ou qu’il y a un problème de date. Le texte vous demande de cliquer sur un lien pour régler ce petit inconvénient avant de partir au soleil, à la mer ou à la montagne. Vous cliquez et arrivez sur un site internet en apparence sans danger et c’est le début des ennuis.
Il s’agit peut-être d’une arnaque pour vous soutirer des informations personnelles, votre identité ou vos identifiants bancaires. Ça s’appelle du phishing, de l’hameçonnage en français et c’est une technique bien connue des banques car elle leur coûte très cher : plus de 600 millions d’euros au premier semestre 2023 pour les fraudes au moyen de paiement selon la Banque de France
Une augmentation des arnaques avec ChatGPT ?
Avec l’intelligence artificielle, les techniques de hameçonnage sont de plus en plus efficaces et nombreuses. Longtemps épargné par le phénomène, le secteur de l’hôtellerie et de la restauration est à son tour victime de ces cyber escrocs. Des sites sur lesquels on est souvent amené à laisser son empreinte bancaire ou sa pièce d’identité. « Depuis un an et demi, toutes industries confondues, on constate une augmentation de 500 à 900 % des attaques, notamment de phishing, dans le monde entier » a constaté, effaré, la responsable de la sécurité de la plateforme néerlandaise Booking, lors d’une conférence aux Etats-Unis. Et selon elle, l’augmentation a commencé peu après le lancement de ChatGPT fin 2022.
L’IA permet en effet de créer des courriels imitant parfaitement les vrais messages des entreprises, sans fautes ni erreurs manifestes, et ce, en plusieurs langues. On est passé à l’ère de l’hameçonnage de masse. Comment lutter contre ce phénomène ? Ne cliquez pas sur un site qui vous semble suspect. Et si vous avez un doute, appelez le propriétaire, les hôtes ou le service client. Redoublez de vigilance, rappelle le site.
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Booking conseille aussi aux voyageurs et à leurs hôtes de favoriser l’authentification à deux facteurs lorsqu’ils surfent sur internet. Ce système permet de recevoir un code à usage unique sur votre téléphone, ce qui constitue une sécurité supplémentaire. Mais si l’IA sert aux escrocs, elle sert aussi aux plateformes qui l’utilisent pour détecter ces arnaques, supprimer les faux sites ou repérer les fausses annonces de propriétés avant qu’il y ait des réservations.
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