Voyager avec un handicap : L’IA au service d’une future application inclusive

Et si le handicap n’était plus un frein au voyage ? C’est le rêve porté par Evy Saba, elle-même en situation de handicap, et fondatrice d’Universal Wings Mobility, une entreprise qui va lancer son assistant de voyage inclusif. Elle était l’invité de La France de demain du 9 janvier dernier.  

« 40% des personnes en situation de handicap ne voyagent pas à cause de nombreux obstacles » déplore Evy Saba. Celle-ci en sait quelque chose, pour avoir connu ces difficultés : « J‘ai eu de nombreuses galères, dont une avec mon fils. Il s’est retrouvé à courir comme Usain Bolt pour pousser mon fauteuil roulant, en cavalant pour qu’on attrape notre avion. Je me suis dit qu’il fallait vraiment trouver une solution pour améliorer les choses ».

Elle a ainsi l’idée d’une application intégrée aux diverses plateformes, telles que SNCF Connect, pour proposer des services spécifiques à ces voyageurs. Grâce à l’intelligence artificielle, les besoins de chaque individu pourront être personnalisés : « Par exemple, si vous êtes en fauteuil roulant et que vous voulez que votre fauteuil soit déjà à la sortie de l’avion, vous l’inscrivez dans l’application » explique l’entrepreneuse.  

Les seniors aussi peuvent avoir besoin de services adaptés

Evy Saba n’est pas au bout du chemin pour mettre en place cette future application payante, qui nécessite beaucoup d’investissements : « On a besoin de soutien financier » déclare-t-elle, notamment en raison de l’utilisation de l’IA dans le parcours client. Universal Wings Mobility est en quête de partenariats, avec des agences de voyage ou des compagnies de transport. 

Elle vise notamment les groupes Accor et Aéroports de Paris. L’avantage pour ces partenaires serait d’intégrer l’utilisation de l’assistant de voyage inclusif à leur prestation de voyage, d’autant plus que le service pourrait aussi être utile à des personnes âgées : « La personne en situation de handicap ou le senior est un client comme tous les autres, qui a besoin de services adaptés ».  

Une application développée grâce au soutien d’un incubateur spécialisé 

L’entreprise a la chance de faire partie d’un nouvel incubateur : HandiLab, qui regroupe des innovations dédiées aux personnes en situation de handicap. « On est très fiers et  très motivés par cet incubateur. Cela permet d’y faire directement nos bêta-tests. C’est un lieu qui nous est dédié, c’est vraiment formidable » se réjouit Evy Saba.

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Cette incubation se fait sous le mécénat de Capgemini, entreprise spécialisée dans les services numériques, qui constitue l’une des ressources essentielles pour le développement de l’assistant de voyage inclusif : « On a eu vraiment un retour très motivant de Capgemini, on espère évoluer avec [le groupe] et qu’il soit vraiment un partenaire fiable ». 

François Pares