Quel est le point commun entre un appel passé à un service client, un dysfonctionnement sur une chaîne de production et un changement climatique ?
A priori, ces événements n’ont rien à voir, et pourtant, ce sont tout autant d’informations et de données qui peuvent être croisées et exploitées par les entreprises pour se différencier sur le marché : mieux gérer sa relation client, améliorer son système de production ou développer des services innovants…
Mais à l’ère de la digitalisation, exploiter et analyser la masse de données accessible reste un défi pour les entreprises.
Comment l’analyse des données ou l’intelligence artificielle permettent à des acteurs de se différencier sur le marché ?
Echanges entre Helmut Reisinger, Directeur Général d’Orange Business Services, spécialiste de l’analyse des données, et Loren Resal, Directrice Digital Factory & Lab du Groupe Adecco, leader du recrutement et pionnier dans l’utilisation de l’intelligence artificielle.
Le sujet vous intéresse et vous souhaitez l’approfondir ? Consultez notre rubrique sur l’analyse de données
Zoom sur les intervenants
Loren Resal, Directrice Digital Factory & Lab du Groupe Adecco
Helmut Reisinger, Directeur Général d’Orange Business Services
Guillaume TATU : Journaliste Indépendant
